ENVÍO Y GASTOS DE TRANSPORTE
En la actualidad servimos Pedidos en España, con la excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
Realizamos envíos mediante agencia de transporte a la dirección solicitada por el cliente, y facilitamos adicionalmente la posibilidad de recogida en Puntos de Entrega a través de nuestra red de Partners Homologados (PHs).
ENTREGA EN ESTABLECIMIENTO PARTNER HOMOLOGADO (PH)
Se informa a los Usuarios de nuestro Sitio Web de que, gracias al servicio de entrega en establecimiento de partner homologado, el Usuario puede realizar sus compras a través de nuestro Sitio Web SHOP.MTHELMETS.COM y recoger su pedido en los establecimientos PH de la Península y Baleares. El Cliente podrá recoger su pedido en las zonas de retirada de pedidos realizados online habilitadas en cada uno de los establecimientos de nuestros PH.
A fin de evitar desplazamientos innecesarios, podrás recoger tu pedido en el PH elegido una vez te hayamos enviado el email de aviso. Solicitamos a los Clientes que consulten previamente el horario de dichos establecimientos a fin de conocer los días y franjas horarias en que se pueden realizar las recogidas.
Asimismo, informamos a los usuarios del Sitio Web de que este servicio de recogida en establecimientos PH no está disponible para todos los productos que se comercializan a través del Sitio Web. En este sentido, al tramitar el pedido solo le aparecerá la opción de recogida en establecimientos PH si todos y cada uno de los productos de su “carrito” son susceptibles de este método de entrega. En caso contrario, solo será posible la entrega del pedido en el domicilio indicado por el Usuario.
El servicio de recogida en establecimiento PH es gratuito para el Cliente. El envío de los pedidos a dichos establecimientos desde nuestro centro logístico se realiza en un plazo mínimo de 2 días laborales a contar desde la confirmación de la realización del pedido, no computándose a tales efectos sábados, domingos ni festivos. Una vez que el pedido haya sido enviado, MANUFACTURAS TOMÁS, S.A. o el PH en cuyo establecimiento se encuentre, se pondrán en contacto con el Usuario a través del envío de un SMS o la realización de una llamada, comunicándole que el pedido ya está disponible para proceder a su recogida. Se informa a los Clientes de que, hasta el momento de la recepción de dicha comunicación, el pedido no será susceptible de recogida.
El Usuario dispone de un plazo máximo de recogida de 7 días laborales a contar desde la comunicación de disponibilidad de la recogida. Transcurrido este plazo sin que el titular del pedido haya procedido a recogerlo por causas no imputables a MANUFACTURAS TOMÁS, S.A., la mercantil quedará facultada para resolver, de forma unilateral y extrajudicial, la compraventa y exigir al usuario titular del pedido el resarcimiento de los gastos, daños y perjuicios pertinentes, tales como, a título ejemplificativo no limitativo, los gastos que MT o el partner homologado hayan soportado como consecuencia del almacenaje del pedido. En estos casos, MT estará, además, facultada para retener el pago realizado por el Usuario y compensar, con cargo a éste, tanto los gastos de almacenamiento, depósito y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir.
ENTREGA EN DOMICILIO
Si prefiere, podemos enviar el pedido a su domicilio a través de empresas de mensajería determinadas en cada caso. La empresa de mensajería realizará un 1º intento de entrega siendo el 2º o sucesivo por cuenta del Usuario.
MANUFACTURAS TOMÁS, S.A. no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega de la mercancía cuando el Usuario hubiere indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente.
Transcurrido el plazo de 15 días desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al Usuario por causas no imputables a MANUFACTURAS TOMÁS, S.A., ésta quedará facultada para resolver, de forma unilateral, automática y extrajudicial, la compraventa y exigir al cliente el resarcimiento de los gastos, daños y perjuicios pertinentes. En estos casos, MANUFACTURAS TOMÁS, S.A estará facultada, además, para retener el pago realizado por el Usuario y compensar, a cargo de éste, tanto los gastos de almacenamiento y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir.
Los plazos de entrega son los siguientes:
- Península: Envíos con entrega estimada 24/48 horas a contar desde el día hábil siguiente al de la expedición de la mercancía no computándose los sábados, domingos ni festivos.
- Baleares: Envíos con entrega estimada 48/72 horas a contar desde el día hábil siguiente al de la expedición de la mercancía no computándose los sábados, domingos ni festivos.
Durante periodos especiales como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc. los envíos pueden sufrir demoras en la entrega.
Asimismo, informamos que no es posible la realización de envíos urgentes.
GASTOS DE TRANSPORTE
El importe de gastos de envío para Península y Baleares es de 5€ por paquete.
Adicionalmente, se informa a los Clientes, bajo su responsabilidad, de que en ningún caso ni bajo ningún concepto deben pagar o efectuar ninguna entrega de dinero al transportista. En caso de que esto suceda o de que se les incite o invite a entregar alguna suma de dinero al transportista, les rogamos que se pongan en contacto con MANUFACTURAS TOMÁS, S.A. a fin de que podamos investigar el suceso y, en su caso, adoptar las medidas oportunas al respecto.
